# Tech Support AI Assistant: Smart Call Handling

AI voice agent for MSPs and tech support teams. Handle technical calls intelligently.

## Hoy para suporte técnico

Hoy oferece ajuda imediata de primeira linha e cria solicitações de suporte automaticamente.

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### By the numbers

- **40%** — tempo técnico desperdiçado no atendimento de chamadas
- **80%** — Melhoria na qualidade das informações do primeiro contato.
- **3x** — Resolução de bilhetes mais rápida com bilhetes de alta qualidade

### ""Hoy transformou nosso suporte de primeira linha. Ela atende a ligação inicial perfeitamente em 90% dos casos, reunindo todos os detalhes técnicos que nossos técnicos precisam. Nossos tempos de resposta melhoraram drasticamente e a satisfação do cliente está no nível mais alto de todos os tempos.""

— Âmbar, provedor de serviços gerenciados

## Adaptado ao suporte técnico

- **Ingressos melhores** — Cada chamado inclui IDs de dispositivo, mensagens de erro, etapas realizadas e urgência. Sem idas e vindas, sem informações faltantes.
- **Trabalho ininterrupto** — Hoy atende as chamadas para que seus engenheiros possam se concentrar na resolução de problemas complexos sem interrupções constantes.
- **Utilização mais inteligente das pessoas** — Hoy lida com tarefas repetitivas e correções simples, liberando energia humana para a resolução de problemas de alto valor e projetos estratégicos.
- **Solução de problemas automática** — Com informações claras desde o início e um encaminhamento correto, os técnicos partem direto para as soluções, em vez de perder tempo com o básico.
- **Integração da base de conhecimento** — A Hoy resolve problemas comuns de primeiro nível usando a própria base de conhecimento do seu MSP, desde redefinições de senha até verificações padrão.

## Entrada fácil. Saída fácil. Sempre do seu jeito.

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## Sempre aprendendo, sempre melhorando

Aprendemos com todos que atenderam o seu telefone e nos adaptamos à sua voz, para que cada interação seja pessoal e profissional.

## Inteligente, simples, em suas mãos

Hoy é inteligente o suficiente para lidar com as partes difíceis, simples o suficiente para funcionar sem problemas e flexível o suficiente para permanecer em suas mãos.

## Conecta-se aos seus outros dispositivos.

Não precisa mudar nada. O Hoy funciona com os sistemas de reservas, CRMs e ferramentas de gestão de projetos que você já usa, então a configuração é rápida e fácil.

[Veja todas as integrações que funcionam com o Hoy →](/integrations)

## Concentre-se no que realmente importa.

- **40%** — Tempo técnico desperdiçado no atendimento de chamadas
- **80%** — Melhoria na qualidade das informações do primeiro contato.
- **3x** — Resolução de bilhetes mais rápida com bilhetes de alta qualidade.

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