Hoy para suporte técnico
Hoy oferece ajuda imediata de primeira linha e cria solicitações de suporte automaticamente.
"Hoy transformou nosso suporte de primeira linha. Ela atende a ligação inicial perfeitamente em 90% dos casos, reunindo todos os detalhes técnicos que nossos técnicos precisam. Nossos tempos de resposta melhoraram drasticamente e a satisfação do cliente está no nível mais alto de todos os tempos."
Âmbar
provedor de serviços gerenciados
Adaptado ao suporte técnico
Ingressos melhores
Cada chamado inclui IDs de dispositivo, mensagens de erro, etapas realizadas e urgência. Sem idas e vindas, sem informações faltantes.
Trabalho ininterrupto
Hoy atende as chamadas para que seus engenheiros possam se concentrar na resolução de problemas complexos sem interrupções constantes.
Utilização mais inteligente das pessoas
Hoy lida com tarefas repetitivas e correções simples, liberando energia humana para a resolução de problemas de alto valor e projetos estratégicos.
Solução de problemas automática
Com informações claras desde o início e um encaminhamento correto, os técnicos partem direto para as soluções, em vez de perder tempo com o básico.
Integração da base de conhecimento
A Hoy resolve problemas comuns de primeiro nível usando a própria base de conhecimento do seu MSP, desde redefinições de senha até verificações padrão.
Sempre aprendendo, sempre melhorando
Aprendemos com todos que atenderam o seu telefone e nos adaptamos à sua voz, para que cada interação seja pessoal e profissional.
Inteligente, simples, em suas mãos
Hoy é inteligente o suficiente para lidar com as partes difíceis, simples o suficiente para funcionar sem problemas e flexível o suficiente para permanecer em suas mãos.
Conecta-se aos seus outros dispositivos.
Não precisa mudar nada. O Hoy funciona com os sistemas de reservas, CRMs e ferramentas de gestão de projetos que você já usa, então a configuração é rápida e fácil.
Concentre-se no que realmente importa.
Tempo técnico desperdiçado no atendimento de chamadas
Melhoria na qualidade das informações do primeiro contato.
Resolução de bilhetes mais rápida com bilhetes de alta qualidade.